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短信群发用于客户售后服务

时间:2023-05-26 10:59:58   来源:admin   点击:233

短信群发用于客户售后服务
维护好每一笔交易是至关重要的。特别是对于电商企业来说,有时候一个差评带来的损失可能远远超乎你的想象,这也就是很多商家要努力做好售后服务的关键。今天小编就来说说发短信是做好售后服务的关键。
生活中很多用户都在喜欢天猫淘宝上购物,那么肯定也收到短信。短信内容中希望用户评价的时候给予好评,还可以利用截图去获取返现。这种种情况就足以说明好评的重要性。好评也是售后服务的末端,只有做好售后服务,那样才能获得好评,不然有时候就会获得差评,那么可能就是欲哭无泪了。做好售后的关键有两点,一个是及时反馈用户的问题,还有的就是上面所说的给予用户利益。从这两点出发,这样才能够保证售后服务的质量。当用户来反馈产品中的问题时,要给予用户一个准确的回复或者补偿措施,这样满足用户的需求心理。一般用户过来反馈问题都是希望得到确切的回复,而不是拖延的,那样会让用户产生厌恶的情绪,不利于用户的下次复购。
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